Condiciones de compra
Última actualización: junio de 2026.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web rivendelmadrid.es (en adelante, «la Web»), titularidad de FANTASTIC COMPANY BRANDS, S.L., que opera bajo la marca comercial Rivendel Madrid.
1. Identificación del vendedor
FANTASTIC COMPANY BRANDS, S.L. · Domicilio: Calle Benito Gutiérrez 6, 28008 Madrid (España) · Correo electrónico: hola@rivendelmadrid.es.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través de la Web. Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado las presentes condiciones, así como la Política de privacidad.
3. Productos
Los productos ofrecidos, junto con sus características y precio, se muestran en la Web. FANTASTIC COMPANY BRANDS, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el surtido de productos. Las fotografías tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras diferencias respecto al producto real debidas a la pantalla del dispositivo.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando proceda, se indican antes de finalizar la compra. FANTASTIC COMPANY BRANDS, S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de la realización del pedido.
5. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos, los añade a la cesta y completa el proceso de pago siguiendo los pasos indicados. Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación, que constituye el justificante de la operación.
6. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la Web (tarjeta de crédito/débito, plataformas de pago y financiación con Klarna, entre otros). Todas las transacciones se efectúan a través de pasarelas de pago seguras.
7. Envíos y plazos de entrega
Las condiciones, zonas, tarifas y plazos de envío se detallan en la página Envíos y devoluciones, que forma parte integrante de estas condiciones.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. El procedimiento de devolución y reembolso se describe en la página Envíos y devoluciones.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente para productos vendidos a consumidores. Ante cualquier falta de conformidad, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros en hola@rivendelmadrid.es.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede escribirnos a hola@rivendelmadrid.es o a través de la página de Contacto.
11. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.